Quy trình tổ chức và trách nhiệm Quản lý theo 2429

Quy trình tổ chức và trách nghiệm quản lý là quy trình đầu tiên của chương I : Tổ chức và quản trị phòng xét nghiệm theo quyết định 2429.

Nội dung quy trình gồm 5 nội dung cơ bản sau:

1. Tổ chức chung

– PXN cần xây dựng sơ đồ tổ chức thể hiện mối quan hệ của PXN với các phòng ban khác trong đơn vị.

– PXN cần có sơ đồ tổ chức nội bộ. Sơ đồ này thể hiện mối quan hệ giữa các chức danh trong PXN. Sơ đồ này thể hiện thông qua biểu mẫu ” Sơ đồ tổ chức”.

– PXN cần có phân quyền người thay thế khi các vị trí chức danh vắng mặt. Phân quyền người thay thế được quy định theo biểu mẫu “Thẩm quyền ký”.

– Tất cả các nhân viên phải đăng ký chữ ký sử dụng  thông qua biểu mẫu “Bản đăng ký chữ ký”.

2. Quy phạm đạo đức

PXN cần quy định rõ các quy phạm đạo đức gồm đạo đức nghề nghiệp và bảo mật thông tin.

2.1. Đạo đức nghề nghiệp

– Lãnh đạo và nhân viên PXN tuân thủ quy định về y đức ban hành theo quyết định số 2088/BYT-QĐ ngày 6 tháng 11 năm 1996 của Bộ Trưởng Bộ Y tế.

– Lãnh đạo và nhân viên PXN đảm bảo không chịu bất kỳ áp lực về thương mại, tài chính và các áp lực khác ảnh hưởng tới chất lượng công việc đang thực hiện.

2.2. Bảo mật thông tin

– Những thông tin cần bảo mật bao gồm:

– Trong trường hợp không thể trả kết quả trực tiếp cho khách hàng, PXN có thể gửi thông tin mật qua fax hay thư điện tử. Tuy nhiên, cần phải kiểm tra chính xác địa chỉ fax/thư điện tử trước khi gửi và gọi điện thoại cho người nhận để xác nhận họ đã nhận được bản fax/thư điện tử.

– Tất cả lãnh đạo, nhân viên phải đọc và hiểu rõ nội dung cam kết bảo mật thông tin trước khi ký cam kết và phải tuân thủ đúng nội dung đã cam kết.

3. Cam kết của lãnh đạo

– Cam kết của lãnh đạo về cung cấp cũng như duy trì hệ thống QLCL phải được thể hiện trong nội dung của Sổ tay chất lượng.

4. Chính sách, mục tiêu và kế hoạch chất lượng

– Lãnh đạo Bệnh viện xây dựng chính sách chất lượng thể hiện trong nội dung của Sổ tay chất lượng.

– Lãnh đạo PXN xây dựng mục tiêu chất lượng hằng năm.

– PXN cần xây dựng kế hoạch chất lượng để thực hiện các mục tiêu chất lượng đã đề ra.

5. Trao đổi thông tin

5.1 Trao đổi thông tin nội bộ

5.2. Trao đổi thông tin bên ngoài

Ngoài quy trình, Bộ quy trình còn bao gồm các biểu mẫu đi kèm để thực hiện các quy định trong quy trình.

Mọi chi tiết xin liên hệ Công ty TNHH chất lượng xét nghiệm Y học (QLAB): 

Cao Văn Tuyến/ 0913.334.212 – 0978.336.115.

Nguyễn Văn Quang/ 0981.109.635.

Email: chatluongxetnghiem@gmail.com

Facebook: fb.com/chatluongxetnghiem