Bộ tài liệu – hồ sơ chương IV theo 2429

Bộ tài liệu – hồ sơ mẫu chương IV (Dịch vụ và quản lý khách hàng) theo quyết định 2429 bao gồm 3 bộ hồ sơ nhỏ:

1. Hồ sơ dịch vụ tư vấn

– 01 Quy trình: Quy trình dịch vụ tư vấn

– 02 biểu mẫu gốc + 2 biểu mẫu có sẵn nội dung để tham khảo:

• Sổ theo dõi tư vấn
• Phiếu tư vấn

2. Hồ sơ Quản lý khiếu nại

– 02 Quy trình: Quy trình quản lý khiếu nại + Quy trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng

– 05 biểu mẫu + 5 biểu mẫu có sẵn nội dung để tham khảo:

• Sổ theo dõi khiếu nại
• Biên bản giải quyết khiếu nại
• Kế hoạch khảo sát sự không hài lòng của khách hàng
• Phiếu thu thập ý kiến khách hàng
• Phiếu báo cáo tổng hợp đánh giá của khách hàng

3. Hồ sơ Phòng xét nghiệm tham chiếu

– 01 Quy trình: Quy trình phòng xét nghiệm tham chiếu

– 03 biểu mẫu + 3 biểu mẫu có sẵn nội dung để tham khảo:

• Danh sách Phòng xét nghiệm tham chiếu
• Phiếu đánh giá Phòng xét nghiệm tham chiếu
• Phiếu giao nhận bệnh phẩm PXN tham chiếu

Mọi chi tiết xin liên hệ Công ty TNHH chất lượng xét nghiệm Y học (QLAB): 

Hotline: 0913.334.212

Cao Văn Tuyến/ 0978.336.115.

Nguyễn Văn Quang/ 0981.109.635.

Email: chatluongxetnghiem@gmail.com

Facebook: fb.com/chatluongxetnghiem